Huoli lasten tilanteesta näkyi ETKL-chatissa vuonna 2025

13.2.2026 Uutiset

Ensi- ja turvakotien liitto Kiinnostunut kansalainen

Aikuisille suunnatuissa chateissä asioi lähes 3 000 avunhakijaa, joista valtaosalla oli alaikäisiä lapsia. Vanhemmat hakivat tukea erityisesti lapsen hyvinvointiin ja turvallisuuteen liittyviin kysymyksiin. Apua haettiin väkivallan kokemuksiin, eroprosessin vaikutuksiin sekä vauvaperheen arjen kuormitukseen.

Ensi- ja turvakotien liiton aikuisten chatit tarjosivat vuonna 2025 tukea yhteensä 2 899 avunhakijalle. Määrä on hiukan enemmän kuin edellisenä vuonna. Lähes kaikkia apua hakevia pystyttiin auttamaan ilman jonottamista. Chatit tarjoavat matalan kynnyksen varhaista tukea kriisi-, väkivalta- ja erotilanteisiin sekä vauva-arjen kuormitukseen ja auttavat perheitä ennen ongelmien syvenemistä.

Lasten näkökulma oli vahvasti läsnä keskusteluissa. 68 % keskustelijoista oli alaikäisiä lapsia ja 29 % haki apua lapseen liittyvään huoleen. Keskusteluissa nousivat esiin muun muassa lapsen turvallisuuden kokemus väkivaltatilanteissa, ero- ja tapaamiskysymykset sekä vauvan univaikeudet ja vanhemman uupumus.

Chatit tukivat vanhempia tilanteissa, joissa ero, väkivalta tai väsymys vaikutti koko perheen arkeen. Vauvaperheiden chatissa korostuivat vauvan uni, unirytmi ja vanhemman uupumus, jotka heijastuvat suoraan lapsen hyvinvointiin. Keskusteluissa annettiin konkreettista ohjausta arjen tilanteisiin, tapaamissopimuksiin, väkivallan vaikutuksiin ja vauvan hoitoon.

– Chatkeskusteluista huomaa miten vanhemmalla on aina ensimmäisenä huoli lapsen hyvinvoinnista elämän kuormittavissa tilanteissa. Lapsen kasvua ja turvallisuutta halutaan suojella, olipa sitten kyse kodin kiristyneestä ilmapiiristä, vaikeasta erosta tai vauvaperheen voimavaroista arjessa, summaa Tuulia Kovanen, verkkoauttamisen kehittämisestä vastaava erityisasiantuntija Ensi- ja turvakotien liitosta.

Chatit muodostavat merkittävän osan Ensi- ja turvakotien liiton ja jäsenyhdistysten valtakunnallisesta verkkoauttamisesta. Asiakaspalaute oli erittäin myönteistä. Käyttäjät arvioivat saaneensa tietoa ja tukea (arvosana 4.4 / 5), olo oli keskustelun myötä helpottunut (4,1 / 5) ja keskustelijat kokivat ymmärryksen lapsen tilanteesta lisääntyneen (4,2/5). Moni kuvasi keskusteluja matalan kynnyksen ensikontaktiksi, jossa sai tukea ja ohjausta ennen tilanteen kriisiytymistä.

Aivan ihana palvelu, kiitos! Sain tosi konkreettisia ohjeita, miten edetä tilanteessa, joka tuntui umpikujalta.

yhteydenottaja chatissä

Ensi- ja turvakotien liiton chateissä päivystävät väkivalta- ja erotyöntekijät sekä vauvaperhetyön ammattilaiset jäsenyhdistyksistä ympäri Suomea. Tarvittaessa chatistä ohjataan yhdistyksen kasvokkaiseen apuun ympäri Suomea.

Lisäksi chatissä on vastaamassa myös vertaisina toimivat vapaaehtoiset. Chatvertaiset kävivät 118 keskustelua vuonna 2025. Vertaisten tukea kuvattiin lämpimäksi ja merkitykselliseksi.

Chat-auttamisen keskeiset luvut 2025

Apua eroon-chat: 1 374 keskustelua, joista suuri osa käsitteli vanhemmuutta eron keskellä
Apua väkivaltaan-chat: 964 keskustelua, joista 71 % käsitteli henkistä väkivaltaa ja 37 % fyysistä väkivalta
Vauvaperheiden chat: 549 keskustelua, joista 52% käsitteli vauvan uneen liittyviä kysymyksiä, vauvan päivärytmiä 36% ja vanhemman uupumusta 32%.
yhteensä 2 899 chatkeskustelua, 749 asiakaspalautetta

Aikuisten chatit auttavat vaikeissa elämäntilanteissa: apuaeroon.fi, nettiturvakoti.fi ja vauvaperhe.fi -sivuilla. OnksOk.fi sivulla on lasten ja nuorten chat, jossa käytiin viime vuonna 770 keskustelua.

Ensi- ja turvakotien liiton verkkoauttamista kehitetään ja tuetaan yhdistysten verkkoauttajien koulutuksella ja säännöllisillä tukitapaamisilla.