Chat -keskusteluissa saat apua moneen elämäntilanteeseen. Verkkoauttajina toimivat ammattilaiset Ensi- ja turvakotien liitosta ja liiton jäsenyhdistyksistä sekä koulutetut vapaaehtoiset.

Apua väkivaltaan -chat

Keskustele väkivaltatyön ammattilaisten kanssa: voit kysyä heiltä esimerkiksi perhe- ja lähisuhdeväkivallasta, omasta tilanteestasi, avun saamisesta tai läheistesi tilanteesta. Autamme väkivallan kaikkia osapuolia, väkivallan kokijoita ja tekijöitä, väkivallalle altistuneita sekä huolestuneita läheisiä.

Tule mukaan: Nettiturvakoti.fi.
Chat on auki maanantaisin klo 17-19 sekä keskiviikkoisin klo 10-12.

Apua eroon -chat 

Kahdenvälisissä chateissä voit pohtia omaan tai lastesi tilannetta, kysyä eroon liittyvistä palveluista ja avun saamisesta. Keskustelussa voi jakaa huolia tai pulmia perheen tilanteeseen ja lasten hyvinvointiin liittyen tai kysyä eroamisen käytäntöihin liittyvistä asioista. Auttajina eroauttamisen ammatilaiset.

Tarkista aukioloajat www.apuaeroon.fi

Unichat 

Ryhmächatissä voit keskustella vauvan uneen, rytmiin, valvottuihin öihin tai unenpuutteeseen liittyvistä kysymyksistä.  Ryhmächatissä saat vertaistukea ja arjen selviytymisvinkkejä samaa kokeneilta ja voit kysyä unineuvonnan ammattilaisilta sinua mietityttävistä teemoista. Vertaiskeskustelu tapahtuu nimimerkillä ja mukana juttelemassa ovat mukana myös Baby blues -työntekijämme, joilla on vankka kokemus vauvaperheiden unineuvonnasta.

Kevään 2018 unichat torstaisin:

1.2. klo 9-10.30, 15.2. klo 11.30-13
1.3. klo 17.30-19, 15.3. klo 12-13.30, 29.3. klo 13-14.30
12.4. klo 13-14.30, 26.4. klo 9.30-11
17.5. klo 12-13.30, 31.5. klo 13-14.30
14.6. klo 17.30-19

Tule Unichattiin: vauvaitkee.fi

Päihteitä käyttävien äitien nettiryhmä

Päihteitä käyttäville äideille käynnistyy netissä toimiva keskusteluryhmä, jonka tavoitteena on auttaa äitejä vähentämään tai lopettamaan  päihteiden käyttö. Äitien nimettömässä nettiryhmässä jaetaan kokemuksia ja saadaan vertaistukea samassa elämäntilanteessa olevilta siitä, millaista on olla äiti tai odottava äiti, jolla on ongelmia alkoholin, huumeiden tai lääkkeiden käytön kanssa.

Ryhmä järjestetään kahdesti vuodessa ja yksi ryhmä kokoontuu noin kolmen kuukauden ajan.

Kevään 2018 ryhmä alkaa helmikuussa. Lue lisää.

Apua päihteitä käyttäville raskaus- ja vauva-aikana -chat

Keskustele ammattilaisten kanssa: voit kysyä  esimerkiksi päihteiden käytön vaikutuksesta raskauteen tai vauvaan, omasta tilanteestasi tai avun saamisesta. Autamme kaikkia perheenjäseniä odotusaikana, vauvan jo synnyttyä sekä huolestuneita omaisia. Voit keskustella anonyymisti, oli huolesi pieni tai suuri.

Chat aukeaa maaliskuussa 2018. Chat on auki maanantaisin 14-17.30 sekä keskiviikkoisin 15.30-17.30.

Apua päihteisiin verkossa

Päihteitä käyttävien äitien auttamiseen erikoistuneet työntekijät löydät myös verkosta. Hae apua jos olet pienten lasten tai odottava äiti ja käytät alkoholia tai huumeita. Ota yhteyttä nimettömästi sähköpostilla, whatsupilla, Facebook Messengerillä tai puhelimitse. Tietoa myös Pidä kiinni -hoitopaikoista.

Kirsikka Keihäri
p. 040 508 8456, kirsikka.keihari@helsinginensikoti.fi
Helsingin ensikotiyhdistys ry

Heerman Maria
p. 044 758 8348maria.heerman@helsinginensikoti.fi
Helsingin ensikotiyhdistys ry

Eija Takala
p. 044 726 0786, eija.takala@helsinginensikoti.fi
Helsingin ensikotiyhdistys ry

Miia Ehrman
p. 044 726 0765,  miia.ehrman@helsinginensikoti.fi
Helsingin ensikotiyhdistys ry

Jaana Heimonen
p. 050 412 9094, jaana.heimonen@ksetu.fi
Keski-Suomen ensi- ja turvakoti ry

Maria Hohenthal
p. 044 359 3378, maria.hohenthal@kokkolanensijaturvakoti.fi
Kokkolan ensi- ja turvakoti ry

Katri Pahkala
p. 044 775 0041, katri.pahkala@kokkolanensijaturvakoti.fi
Kokkolan ensi- ja turvakoti ry

Anne Bäck
p. 044 369 7215, anne.back@kuopionensikoti.fi
Kuopion ensikotiyhdistys ry, avopalveluyksikkö

Vuokko Ruokolainen
vuokko.ruokolainen@kuopionensikoti.fi
Kuopion ensikotiyhdistys ry, avopalveluyksikkö

Janette Silvan-Soini
p. 050 406 0844, janette.silvan-soini@tuentu.fi
Turun ensi- ja turvakoti ry, avopalveluyksikkö

Sari Lehto
p. 050 379 9700, sari.lehto@tuentu.fi
Turun ensi- ja turvakoti ry, avopalveluyksikkö

Mia Nahkuri
p. 040 630 7688, mia.nahkuri@lapinensijaturvakoti.fi
Lapin ensi- ja turvakoti ry

Toimintaa ohjaavat eettiset periaatteet

Toimintaamme ohjaa Nuorille suunnatun verkkotyön foorumin eettiset periaatteet

Yhteydenottajan oikeudet ja velvollisuudet

  • Yhteydenottajalla on oikeus tietää, minkä ikäisille palvelu on tarkoitettu.
  • Yhteydenottajalla on oikeus tietää, voiko hän ottaa yhteyttä nimettömänä.
  • Yhteydenottajalla on oikeus tietää, missä määrin keskustelu on luottamuksellista.
  • Yhteydenottajalla on oikeus luotettavaan, turvalliseen ja oikeudenmukaiseen palveluun.
  • Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.
  • Yhteydenottajalla on oikeus saada tietoa palvelusta ja sen järjestäjästä, tietosuojasta ja tietojen käsittelystä sekä antaa palautetta palvelusta.
  • Yhteydenottajalla on velvollisuus noudattaa palveluiden sääntöjä.

Verkossa toimivan ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet

  • Ohjaaja on vapaaehtoinen tai palkattu työntekijä.
  • Ohjaajalla on oikeus saada tehtäväänsä koulutusta ja säännöllistä ohjausta.
  • Ohjaajalla on oikeus tietää, voiko hän pysyä palvelussa nimettömänä.
  • Ohjaajalla on oikeus olla suostumatta epäasialliseen kohteluun.
  • Ohjaajalla on velvollisuus puuttua sääntöjen vastaiseen käyttäytymiseen.
  • Ohjaaja on palvelussa sitoutunut toimimaan taustaorganisaationsa toimintaperiaatteiden ja arvojen mukaisesti.
  • Ohjaajalla on oikeus luopua vaitiolovelvollisuudesta, mikäli tulee ilmi suunnitteilla oleva tai jo tapahtunut vakava rikosasia tai lastensuojelullinen huoli. Luopuessaan vaitiolovelvollisuudesta ohjaajan on ilmoitettava siitä yhteydenottajalle mahdollisuuksien mukaan.
  • Ohjaaja on keskustelussa yhteydenottajaa varten.
  • Ohjaaja ei käsittele keskustelussa omia ongelmiaan.
  • Ohjaajan antama ohjaus on asianmukaista ja luotettavaa. Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.
  • Ohjaaja voi tarjota vaihtoehtoja, mutta ei tee päätöksiä yhteydenottajan puolesta.
  • Ohjaaja ei pidä yhteyttä yhteydenottajiin työajan ulkopuolella.

Eettisten periaatteiden ohella työtämme ohjaa Suomen laki mm. lastensuojelulaki. Palvelumme ovat pääasiassa luottamuksellisia. Joissain tilanteissa Suomen lain velvoittamat ilmoitusvelvollisuudet ohittavat vaitiolovelvollisuuden.

Toimintaamme ohjaa myös puhelin- ja verkkoauttamisen eettiset periaatteet

  • Anonyymiys: Keskustelut käydään pääasiallisesti nimettömänä. Anonyymius koskee sekä yhteydenottajaa että päivystäjää. Palvelun tarjoaja ei selvitä yhteydenottajan henkilöllisyyttä.
  • Yhdenvertaisuus ja yhteydenottajan kunnioitus: Puhelin- ja verkkoauttamisen palvelujen tavoitteena on yhteydenottajan auttaminen. Palveluilla ei ole muita tarkoitusperiä. Päivystäjä kohtaa yhteydenottajan arvostavasti ja ihmisarvoa kunnioittavasti. Päivystäjä kunnioittaa yhteydenottajan itsemääräämisoikeutta ja ratkaisuja.
  • Luottamuksellisuus: Päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia. Keskustelut käydään luottamuksellisesti yhteydenottajan ja päivystäjän kesken. Ilmoitusvelvollisuutta vaativissa tilanteissa noudatetaan Suomen lakia.
  • Kiireettömyys: Päivystäjällä on aikaa yhteydenottajalle. Yhteydenottaja ja hänen asiansa ovat keskustelun keskiössä. Yhteydenottaja tulee kuulluksi ja kohdatuksi.
  • Voittoa tavoittelemattomuus: Puhelin- ja verkkoauttaminen on yleishyödyllistä toimintaa, eikä palvelun tarjoaja saa siitä taloudellista hyötyä. Kulut yhteydenottajalle aiheutuvat ainoastaan yhteyden muodostamisesta palveluun.

Liitossa verkkoauttamista kehittää:

Päivi Hietanen
Sirpa Hopiavuori
Taru-Tuulia Marsalo
Tuulia Kovanen
Suunnittelija, Nettiturvakoti