Kriisiviestintä & viestinnän arviointi
Kriisiviestintä on tärkeä osa kriisin hoitamista ja voi ehkäistä ongelmia. Hyvä kriisiviestintä on suurimmaksi osaksi valmistautumista toimimaan ripeästi ja oikein, jolloin aikaa jää enemmän itse kriisille. Milloin kannattaa viestiä itse, milloin sitä ei kannata tehdä missään tapauksessa? Tulipalon sattuessa, pelastaudu ensin ja twiittaa vasta sitten!
Viestinnän arviointi ja vaikutusten mittaaminen on välillä todella haastavaa. Tulos on eri asia kuin vaikutus, jonka osoittaminen voi olla mahdotonta tai tarpeetonta. Oleellista on tietää, mitä merkitystä viestinnän tuloksella on ja mihin tietoa aikoo käyttää. Kaikki lähtee liikkeelle hyvin asetetuista tavoitteista.
Koulutussarja yhdistysten toiminnanjohtajille, johon on ollut erillinen ilmoittautuminen. Lue lisää koulutussarjasta
Lisätietoa:
Laura Kouri, viestinnän asiantuntija
laura.kouri@etkl.fi, p. 040709 9498